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Preguntas sobre NESCAFÉ® Dolce Gusto
¿Qué es NESCAFÉ® Dolce Gusto?

NESCAFÉ® Dolce Gusto® es un sistema multibebidas desarrollado por NESTLÉ. Esta línea de cafeteras y cápsulas de café ha sido diseñada para quienes desean disfrutar desde la comodidad del hogar una experiencia similar a la de una cafetería profesional. Con un diseño moderno y funcional, permite preparar una amplia variedad de bebidas calientes y frías, todo con tan solo una cápsula.

El sistema NESCAFÉ® Dolce Gusto® se destaca por su tecnología avanzada y facilidad de uso. Sus máquinas cuentan con una presión de 14 a 15 bares, similar a la que utilizan las cafeteras profesionales, lo que garantiza una extracción óptima del café y una crema de calidad. Además, incorporan el sistema Thermoblock de aluminio de alto rendimiento, que calienta el agua rápidamente para que puedas preparar tu bebida en pocos segundos.

El manejo es intuitivo: gracias a su selector de palanca, puedes regular la cantidad de agua y la intensidad de cada bebida según tu preferencia. Esto te permite personalizar tu experiencia y disfrutar desde un espresso intenso hasta un cappuccino espumoso o incluso opciones sin café, como chocolates calientes y tés.

Con NESCAFÉ® Dolce Gusto®, transformar tu hogar en un coffee shop es más fácil que nunca. Solo necesitas elegir entre la amplia gama de cápsulas disponibles y disfrutar de la calidad y el sabor que distingue a cada bebida.

¿Cómo funciona la máquina de café Dolce Gutso?

Aquí encontrarás respuestas claras a las preguntas más frecuentes sobre el funcionamiento de las máquinas y cápsulas de café NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Su sistema ha sido diseñado para que cualquier persona pueda preparar su bebida de forma rápida, sencilla y personalizada, sin complicaciones.

Las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® se dividen en dos tipos: manuales y automáticas. Ambas permiten preparar una gran variedad de bebidas frías y calientes utilizando cápsulas, pero difieren en la forma de ajustar el volumen de agua y activar el flujo.

Si cuentas con una máquina manual, el funcionamiento es muy práctico:

Introduce la cápsula en el compartimento correspondiente.

Ajusta la cantidad de agua utilizando la palanca de control. Puedes moverla hacia la derecha si deseas una bebida caliente o hacia la izquierda si prefieres una bebida fría.

Una vez alcanzada la cantidad deseada, vuelve a colocar la palanca en la posición central para detener el flujo de agua. Este control manual te permite personalizar la intensidad y el tamaño de la bebida.

En el caso de las máquinas automáticas, el proceso es aún más cómodo:

Coloca la cápsula en la máquina.

Selecciona la cantidad de agua que deseas mediante el indicador luminoso ubicado en la parte superior del equipo. Este sistema visual te permite ajustar con precisión el volumen recomendado para cada bebida.

Luego, presiona el botón rojo si vas a preparar una bebida caliente, o el botón azul para una bebida fría. La máquina detendrá automáticamente el flujo de agua una vez que la preparación esté lista.

Con ambos tipos de máquinas, puedes disfrutar de una experiencia de café a tu medida, de forma rápida y sin complicaciones, con tan solo unos pocos pasos.

 

¿Puedo modificar la intensidad y el aroma de la bebida?

Con NESCAFÉ® Dolce Gusto® tienes el control total sobre tu bebida. Gracias al sistema “Play & Select”, puedes regular la cantidad de agua que deseas utilizar en cada preparación, ajustando así la intensidad del café según tus preferencias. Esta funcionalidad te permite personalizar cada taza para que se adapte exactamente a tu gusto, ya sea que prefieras un sabor más intenso o una bebida más suave.

Cada cápsula viene con una recomendación clara sobre la cantidad de agua ideal para preparar esa variedad específica. Esta sugerencia está pensada para que disfrutes el equilibrio perfecto entre sabor, aroma y textura. Sin embargo, la decisión final siempre está en tus manos: la cápsula sugiere, ¡tú decides!

El sistema “Play & Select” es fácil de usar tanto en máquinas manuales como automáticas. En las automáticas, simplemente ajustas el nivel indicado en la parte superior del equipo antes de iniciar la preparación. En las manuales, controlas el flujo de agua con la palanca, deteniéndolo cuando alcances la cantidad deseada.

Esta flexibilidad convierte a NESCAFÉ® Dolce Gusto® en una opción ideal para quienes valoran la personalización en su experiencia de café, permitiéndote disfrutar cada bebida exactamente como te gusta.

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¿Dónde puedo comprar las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto?

Adquirir tu máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® es muy fácil y cómodo. Puedes elegir el modelo que más te guste y comprarlo directamente a través de nuestra Tienda en Línea, donde encontrarás toda la gama disponible, descripciones detalladas, colores, precios actualizados y, en algunos casos, promociones exclusivas.

Además, si prefieres realizar tu compra de forma presencial, también puedes encontrar nuestras máquinas en una amplia variedad de tiendas de autoservicio y departamentales a nivel nacional. Esto te permite ver los modelos físicamente y tomar una decisión de compra basada en tus preferencias de diseño y funcionalidad.

No importa cuál sea tu elección, en cualquiera de estos canales tendrás acceso a máquinas con tecnología de alta calidad, presión profesional y compatibilidad con toda la gama de cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Disfruta en casa tus bebidas favoritas con la comodidad que te ofrece nuestro sistema multibebidas.

¿Qué hago si no puedo sacar mi porta cápsulas?

Asegúrate de que la palanca de selección esté en el medio (máquinas manuales), y que la palanca de soporte de la cápsula esté levantada. En el caso de que la palanca de selección frío-caliente esté en el medio, pero la palanca de soporte de la cápsula esté bloqueada, por favor no forzar; la cápsula quizá esté bajo presión. Espera durante 20 minutos, levanta la palanca de soporte de la cápsula, retira el porta-cápsulas y deja que la cápsula caiga en el recipiente. Si esto no funciona contacta con nuestro servicio de atención al consumidor.

¿La máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® puede preparar distintas bebidas calientes?

Sí, tu máquina de café NESCAFÉ® Dolce Gusto® está diseñada para preparar varias bebidas calientes de forma consecutiva sin inconvenientes. Su sistema de funcionamiento utiliza una aguja que perfora cada cápsula individualmente, lo que permite que el agua caliente a presión solo entre en contacto con el interior de la cápsula. De este modo, se evita cualquier tipo de contaminación cruzada entre bebidas, ya que la máquina no tiene contacto directo con el café ni con otros ingredientes.

Además, cuenta con un sistema Thermoblock de aluminio de alto rendimiento, que calienta únicamente la cantidad de agua necesaria para preparar una cápsula a la vez. Esto no solo optimiza el consumo energético, sino que también permite que la cafetera esté lista rápidamente para preparar una nueva bebida, sin requerir largos tiempos de espera entre tazas.

En resumen, puedes disfrutar de varias tazas consecutivas de tus bebidas favoritas sin preocuparte por problemas de funcionamiento ni por la mezcla de sabores. Tu NESCAFÉ® Dolce Gusto® está diseñada para ofrecer practicidad, eficiencia y calidad en cada preparación.

¿Pueden proliferar bacterias en la máquina Dolce Gusto a causa de la leche?

No, no es necesario preocuparse por la proliferación de bacterias en una cafetera NESCAFÉ Dolce Gusto. Esto se debe a que el proceso de preparación del café en estas máquinas no implica contacto directo con leche ni con otros ingredientes perecederos, lo que reduce significativamente el riesgo de acumulación de bacterias en el sistema.

El funcionamiento de la máquina se basa en un diseño cerrado y eficiente. Al insertar una cápsula, una aguja perfora su membrana, permitiendo el ingreso de agua a alta presión. Esta agua caliente atraviesa el café tostado contenido en la cápsula, extrayendo su sabor y aroma para preparar la bebida. Luego, un disco interno ejerce la presión adecuada sobre la parte superior de la cápsula, empujando el papel de aluminio que la recubre. Gracias a este sistema cerrado, todo el proceso ocurre dentro de la cápsula, sin que la bebida tenga contacto con los componentes internos de la cafetera. Incluso en el caso de cápsulas que contienen leche en polvo, esta permanece sellada en su interior, sin entrar en contacto con la máquina.

Por este motivo, la cafetera NESCAFÉ Dolce Gusto se mantiene protegida frente a la formación de bacterias, ya que no se expone a residuos líquidos ni a materiales que favorezcan su desarrollo. Para conocer más sobre cómo están diseñadas las cápsulas, se puede consultar la sección Cápsulas Inteligentes en el apartado Acerca de Nosotros, donde se explica en detalle su funcionamiento y los materiales utilizados.

Desde el punto de vista del mantenimiento, solo es recomendable realizar una limpieza ocasional del portacápsulas. Aunque no representa un riesgo higiénico directo, hacerlo periódicamente contribuye a mantener una buena apariencia y el buen estado general del equipo.

También es importante seguir una pequeña recomendación de uso: al finalizar la preparación del café, se debe esperar a que la luz del botón deje de parpadear y que ya no caiga más líquido a la taza antes de retirar la cápsula usada. Este paso asegura que no haya presión dentro de la cápsula, facilitando su extracción y evitando derrames o salpicaduras.

He abierto mi nuevo equipo y una de las piezas hace falta, ¿Qué debo hacer?

Si al abrir tu nuevo equipo notas que falta alguna pieza, te recomendamos comunicarte lo antes posible con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor llamando al 0800 NESTLÉ 1. Nuestro equipo estará disponible para brindarte el soporte necesario, validar la situación y orientarte sobre los pasos a seguir para una solución adecuada. Recuerda tener a la mano la información del producto, como el número de lote, fecha de compra y el comprobante, ya que puede ser solicitada durante la atención.

¿Qué ventajas tiene la maquina NESCAFÉ® Dolce Gusto sobre el resto de máquinas disponibles en el mercado?

Conoce todas las ventajas que hacen de las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® una de las mejores alternativas para disfrutar tus bebidas favoritas sin salir de casa. Diseñadas con tecnología de alto rendimiento, estas cafeteras no solo ofrecen comodidad y rapidez, sino también una calidad profesional en cada preparación.

Todas las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® cuentan con una presión de hasta 15 bares, lo que permite extraer todo el sabor, aroma y cuerpo de cada cápsula. Esta presión es comparable con la de las cafeteras profesionales, lo que garantiza que tu Espresso tenga una crema densa y un sabor auténtico.

Pero su funcionalidad va mucho más allá del café. Gracias a su innovador sistema multibebidas, puedes preparar en pocos minutos una gran variedad de opciones como tés, chocolates calientes y bebidas frías. Y lo mejor: todo con una sola máquina. NESCAFÉ® Dolce Gusto® es la única de su tipo que te permite preparar tanto bebidas calientes como frías, gracias a su función de multitemperatura, lo que amplía aún más las posibilidades según el momento del día o la temporada.

Encontrarás todas las variedades disponibles en nuestra Tienda en Línea, donde podrás explorar el catálogo completo de cápsulas y adquirir tus favoritas de forma rápida y segura. También puedes encontrarlas en tu punto de venta habitual.

NESCAFÉ® Dolce Gusto® te ofrece una experiencia completa, práctica y personalizada para disfrutar en casa, con la calidad y el sabor que esperas de una marca reconocida a nivel mundial.

¿Dónde puedo encontrar el código de mi máquina Nescafé Dolce Gusto?

El código de tu máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto se encuentra en el folleto incluido dentro del empaque de variedades que viene con el equipo. Para localizarlo, abre el folleto y dirígete a la tercera página, donde podrás ver el código impreso. Este código es importante para registrar tu máquina o acceder a beneficios especiales, así que te recomendamos conservarlo en un lugar seguro.

Diferencia en modelos de Máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto®

Aunque todas las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® comparten una misma base tecnológica de alto rendimiento, cada modelo presenta diferencias que se ajustan a distintos gustos y necesidades. Lo que distingue a cada una son principalmente el diseño exterior, los acabados, los colores disponibles y la capacidad del depósito de agua.

En lo que respecta a sus funcionalidades, todas las máquinas —ya sean manuales o automáticas— están equipadas con características esenciales que garantizan una preparación de calidad profesional:

Presión de 15 bares, ideal para obtener un Espresso con crema y cuerpo, tal como se esperaría en una cafetería especializada.

Función para bebidas frías y calientes, lo que permite preparar una mayor variedad de opciones, desde cafés intensos hasta tés y chocolates, según el momento del día.

Bandeja de goteo ajustable, que se adapta a distintos tamaños de tazas o vasos para mayor comodidad y limpieza.

Modo ecológico, que apaga la máquina automáticamente tras cinco minutos de inactividad, ayudando al ahorro de energía.

La elección del modelo dependerá de tus preferencias personales: algunos tienen un diseño más compacto, otros ofrecen un estilo más sofisticado o moderno, y algunos incluyen depósitos de agua más grandes, ideales si preparas varias bebidas al día.

Para conocer todos los detalles y elegir la máquina que mejor se adapta a tu estilo de vida, puedes visitar la sección Máquinas de nuestra página web o consultar la tienda en línea, donde encontrarás imágenes, características y colores disponibles de cada modelo.

¿Qué ventajas tienen las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto®?

Conoce todas las ventajas que hacen de las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® una de las mejores alternativas para disfrutar tus bebidas favoritas sin salir de casa. Diseñadas con tecnología de alto rendimiento, estas cafeteras no solo ofrecen comodidad y rapidez, sino también una calidad profesional en cada preparación.

Todas las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® cuentan con una presión de hasta 15 bares, lo que permite extraer todo el sabor, aroma y cuerpo de cada cápsula. Esta presión es comparable con la de las cafeteras profesionales, lo que garantiza que tu Espresso tenga una crema densa y un sabor auténtico.

Pero su funcionalidad va mucho más allá del café. Gracias a su innovador sistema multibebidas, puedes preparar en pocos minutos una gran variedad de opciones como tés, chocolates calientes y bebidas frías. Y lo mejor: todo con una sola máquina. NESCAFÉ® Dolce Gusto® es la única de su tipo que te permite preparar tanto bebidas calientes como frías, gracias a su función de multitemperatura, lo que amplía aún más las posibilidades según el momento del día o la temporada.

Encontrarás todas las variedades disponibles en nuestra Tienda en Línea, donde podrás explorar el catálogo completo de cápsulas y adquirir tus favoritas de forma rápida y segura. También puedes encontrarlas en tu punto de venta habitual.

NESCAFÉ® Dolce Gusto® te ofrece una experiencia completa, práctica y personalizada para disfrutar en casa, con la calidad y el sabor que esperas de una marca reconocida a nivel mundial.

¿Cuáles son los síntomas que indican que tengo que descalcificar mi máquina Dolce Gusto?

Con el uso frecuente y el paso del tiempo, tu cafetera puede comenzar a mostrar señales que indican la necesidad de una descalcificación. Algunos de los síntomas más comunes son:

La bebida se sirve a una temperatura más baja de lo habitual.

El flujo de café durante la preparación es más débil o lento.

En casos más extremos, la máquina no expulsa el café, aunque la cápsula esté correctamente colocada.

Estos problemas suelen deberse a la acumulación de sarro en los conductos internos, resultado de los minerales presentes en el agua, especialmente en zonas con agua dura. También es posible que se deba a una obstrucción en la aguja perforadora de cápsulas, una pieza fundamental para el funcionamiento de la máquina. Por ello, si detectas alguno de estos signos, es recomendable realizar tanto el proceso de descalcificación como una limpieza adecuada de la aguja, siguiendo las instrucciones del manual de tu modelo de cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto®.

Algunos modelos recientes, como la Genio S Plus, incorporan un sistema de alerta automática que facilita el mantenimiento. En estos casos, una luz indicadora de color naranja se enciende cuando la máquina necesita ser descalcificada, lo que permite identificar fácilmente el momento adecuado para realizar la limpieza interna. Esto ayuda a conservar la máquina en óptimas condiciones y a garantizar que cada taza de café mantenga la calidad y el sabor característicos de la marca.

Para prolongar la vida útil de tu cafetera y evitar obstrucciones por acumulación de minerales, se recomienda utilizar agua mineralizada en lugar de agua del grifo. Esta práctica reduce la formación de sarro en el sistema, disminuye la frecuencia de descalcificación y favorece un mejor rendimiento a largo plazo.

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¿Cuál es la mejor manera de conservar las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto?

Las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto están diseñadas con un sistema hermético que permite preservar su frescura y mantener intacto el aroma del café por más tiempo, a diferencia de los cafés tradicionales. Sin embargo, para garantizar una óptima conservación, es importante almacenarlas en un lugar seco, alejado de la humedad y de fuentes directas de calor o luz solar. De esta manera, podrás disfrutar de su sabor y calidad en cada preparación.

¿Durante cuánto tiempo se conservan las cápsulas de Dolce Gusto?

Para asegurar una experiencia de sabor óptima con cada taza, es fundamental conservar correctamente las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Gracias a su diseño hermético, cada cápsula está sellada para mantener intactos el aroma y la frescura del café, permitiendo que se conserven en condiciones ideales durante hasta 12 meses desde su fabricación.

Este sistema de cierre evita el contacto con la humedad y el aire, factores que pueden afectar la calidad del producto. Sin embargo, es clave que las cápsulas se almacenen en un lugar fresco, seco y alejado de olores fuertes, ya que estos pueden alterar sus propiedades organolépticas.

Recuerda que cada empaque cuenta con una fecha de caducidad impresa en la parte inferior. Es importante respetar este límite y no consumir las cápsulas una vez vencido el plazo, ya que el sabor, el aroma y la seguridad del producto podrían verse comprometidos.

Con un almacenamiento adecuado y atención a la fecha de vencimiento, podrás disfrutar plenamente de la calidad que caracteriza a NESCAFÉ® Dolce Gusto® en cada preparación.

¿Se pueden utilizar las cápsulas de café Dolce Gusto más de una vez?

Las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® están diseñadas para ser utilizadas una sola vez. Cada una contiene la cantidad exacta de café, leche, chocolate o té necesaria para preparar una bebida con la calidad y el sabor que caracteriza a nuestro sistema multibebidas. Además, gracias a su sistema de sellado hermético, los ingredientes se mantienen frescos y protegidos hasta el momento de la preparación.

Intentar reutilizar una cápsula no solo disminuye considerablemente la intensidad del sabor y la calidad de la bebida, sino que también puede afectar el funcionamiento de la máquina. Esto se debe a que el sistema está calibrado para extraer el contenido bajo presión, lo cual solo es efectivo en cápsulas sin usar.

Para obtener siempre una experiencia óptima en cada taza, recomendamos usar una cápsula nueva en cada preparación. Solo así se garantiza que disfrutes el sabor auténtico y equilibrado que NESCAFÉ® Dolce Gusto® te ofrece.

¿Dónde puedo comprar las cápsulas de café Dolce Gusto?

¿Estás buscando dónde adquirir tus cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® favoritas? Tenemos varias opciones para que siempre encuentres la variedad que más te gusta y disfrutes de tu bebida ideal cuando lo desees.

Puedes comprar nuestras cápsulas directamente en bodegones, tiendas por departamentos y supermercados Premium. Ingresa a nuestra sección “Dónde Comprar” y encuentra la tienda más cercana a ti, desde cafés intensos hasta opciones con leche, chocolate o té. Es una alternativa práctica, rápida y segura, ideal para recibir tu pedido en casa.

De esta manera, tienes la libertad de escoger el canal que más se ajuste a tus hábitos de compra, con la garantía de calidad y frescura que caracteriza a NESCAFÉ® Dolce Gusto®.

¿Puedo usar cápsulas de otras marcas en la máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto®?

No. Las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® están diseñadas exclusivamente para funcionar con cápsulas originales de la misma marca. Esto se debe a que tanto la máquina como las cápsulas han sido desarrolladas como un sistema integrado, en el que cada componente cumple un rol técnico específico.

Las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® cuentan con una tecnología patentada que permite regular automáticamente la presión y la temperatura del agua, lo que garantiza la correcta extracción del café y la preparación ideal de cada tipo de bebida. Este nivel de precisión solo puede lograrse utilizando las cápsulas originales, ya que otras marcas no responden a los mismos estándares ni están diseñadas para adaptarse al mecanismo interno de estas máquinas.

Usar cápsulas de otras marcas o no compatibles podría afectar el desempeño del equipo, alterar el sabor de las bebidas, generar fallas técnicas e incluso invalidar la garantía del producto.

¿Cuál es la diferencia entre las dosis tradicionales de café y las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto?

Las dosis tradicionales de café, como el café tostado y molido en empaques comunes, permiten la entrada de aire una vez abiertos, lo que provoca oxidación y pérdida progresiva de propiedades esenciales, como el aroma y el sabor. En cambio, las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto están diseñadas con un sistema hermético que evita la entrada de aire, manteniendo la frescura del café por más tiempo. Además, están calibradas con precisión para contener la cantidad exacta necesaria por bebida y adaptarse perfectamente a la máquina, lo que permite una extracción bajo alta presión. Esto garantiza una experiencia consistente, con el mismo sabor y aroma en cada taza.

¿Cómo preparo un Cappuccino?

Preparar un Cappuccino con tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® es muy sencillo. El primer paso es insertar la cápsula blanca de leche en la máquina. Si cuentas con un modelo manual, puedes ajustar la intensidad de la bebida a tu gusto utilizando la palanca de selección. En caso de tener una máquina automática, solo debes seguir las indicaciones impresas en el empaque de la cápsula, donde se especifica la cantidad de agua recomendada por nuestros expertos baristas. La cafetera se encargará del resto.

Una vez lista la preparación de la cápsula de leche, repite el procedimiento con la cápsula marrón de café. El espresso, con su intenso aroma, se mezclará con la leche caliente y formará una generosa capa de espuma cremosa en la parte superior, característica esencial del Cappuccino. El resultado es una bebida de aspecto elegante y sabor perfectamente equilibrado entre el café y la leche.

Con tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto®, preparar un Cappuccino es rápido y cómodo. En pocos segundos, con solo utilizar dos cápsulas, tendrás listo tu Cappuccino para disfrutar en casa, sin necesidad de técnicas complicadas ni utensilios adicionales.

Experimenta la armonía ideal entre el espresso y la leche cremosa, con la textura y el sabor que esperas de una bebida de calidad. Ya sea para acompañar un momento de descanso o como parte de tu rutina diaria, el Cappuccino te ofrece una experiencia completa, lista para saborear en cualquier momento del día.

¿Cuál es la mejor forma de preparar un café Espresso?

Preparar un auténtico café espresso con tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® es sencillo y rápido.

Solo necesitas colocar la cápsula en la máquina y ajustar la cantidad de agua según el tipo de cafetera que utilices. Si tienes una máquina manual, puedes regular la intensidad de tu café con la palanca de control. En el caso de una cafetera automática, basta con seguir las instrucciones que aparecen en el empaque de cada cápsula: selecciona el nivel de agua recomendado y deja que la cafetera haga el resto.

Gracias a su tecnología de hasta 15 bares de presión, obtendrás una bebida con crema densa y un aroma profundo. Este sistema de alta presión permite extraer todo el sabor y los matices del café, logrando una experiencia similar a la de una cafetería, sin salir de casa.

Si prefieres el café solo y con carácter, las cápsulas de Espresso NESCAFÉ® Dolce Gusto® son una excelente elección. Podrás disfrutar de notas sutiles de granada y nuez moscada, con un perfil afrutado y especiado, elaborado a partir de granos de café Arábica de alta calidad.

Empieza tu día con una taza vibrante, intensa y equilibrada, perfecta para darte ese impulso de energía que necesitas desde temprano.

¿Se pueden utilizar las cápsulas de café Dolce Gusto más de una vez?

Las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® están diseñadas para ser utilizadas una sola vez. Cada una contiene la cantidad exacta de café, leche, chocolate o té necesaria para preparar una bebida con la calidad y el sabor que caracteriza a nuestro sistema multibebidas. Además, gracias a su sistema de sellado hermético, los ingredientes se mantienen frescos y protegidos hasta el momento de la preparación.

Intentar reutilizar una cápsula no solo disminuye considerablemente la intensidad del sabor y la calidad de la bebida, sino que también puede afectar el funcionamiento de la máquina. Esto se debe a que el sistema está calibrado para extraer el contenido bajo presión, lo cual solo es efectivo en cápsulas sin usar.

Para obtener siempre una experiencia óptima en cada taza, recomendamos usar una cápsula nueva en cada preparación. Solo así se garantiza que disfrutes el sabor auténtico y equilibrado que NESCAFÉ® Dolce Gusto® te ofrece.

¿Las cápsulas de NESCAFÉ® Dolce Gusto® contienen leche entera o deslactosada?

Actualmente, las cápsulas de NESCAFÉ® Dolce Gusto® que contienen leche están elaboradas con leche entera en polvo con lactosa. Esto quiere decir que no son deslactosadas ni libres de lactosa, por lo que no se recomiendan para personas con intolerancia a este componente o con restricciones relacionadas al consumo de productos lácteos.

La leche utilizada en estas cápsulas es seleccionada bajo altos estándares de calidad y procesada para conservar su sabor, textura y propiedades, de modo que cada bebida que incluye leche —como cappuccinos, lattes, chococinos o macchiatos— mantenga una experiencia cremosa y consistente.

Es importante revisar siempre la información del empaque y la lista de ingredientes para confirmar si una variedad específica contiene leche o derivados, especialmente si se tienen necesidades alimentarias particulares.

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Soy nuevo en NESCAFÉ® Dolce Gusto, ¿cómo puedo registrarme?

Si eres nuevo en NESCAFÉ® Dolce Gusto y deseas registrarte, simplemente haz clic en el enlace del proceso de registro disponible en nuestro sitio web oficial. El procedimiento es rápido y sencillo, y te permitirá acceder a beneficios, promociones y novedades exclusivas.

En caso de que necesites asistencia durante el registro, puedes comunicarte con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor llamando al 0800-NESTLÉ-1 (0800 637853 1), donde estaremos encantados de ayudarte.

No he recibido el correo electrónico de confirmación para completar mi registro, ¿qué debo hacer?

Si no has recibido el correo electrónico de confirmación para completar tu registro en NESCAFÉ® Dolce Gusto, te recomendamos comunicarte con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor al 0800 NESTLÉ 1. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a verificar el estado de tu registro y orientarte en los pasos necesarios para completarlo correctamente. Recuerda revisar también tu bandeja de correo no deseado o spam antes de llamar.

Ya estoy registrado, pero olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña. ¿Cómo puedo recuperarlos?

Si ya estás registrado en NESCAFÉ® Dolce Gusto y no recuerdas tu nombre de usuario o contraseña, no te preocupes. Solo debes ingresar al sitio web e ir al área de registro o inicio de sesión. Allí encontrarás el enlace “He olvidado mi contraseña”. Al hacer clic, el sistema te pedirá algunos datos para verificar tu identidad y te enviará un correo con las instrucciones para restablecer tu contraseña y así poder acceder nuevamente a tu cuenta.

Estoy teniendo problemas para ver todo el sitio web, ¿qué puedo hacer?

Si estás teniendo dificultades para visualizar correctamente el sitio web de NESCAFÉ® Dolce Gusto, primero te recomendamos verificar tu conexión a Internet, ya que una conexión inestable puede afectar la carga completa del contenido.

Si tu conexión está funcionando adecuadamente, revisa que tu navegador de Internet esté actualizado a la última versión, ya que versiones antiguas pueden generar errores de visualización.

En caso de que el problema persista, comunícate con nuestra línea gratuita nacional de Servicio al Consumidor al 0800 NESTLÉ 1, donde con gusto te brindaremos asistencia personalizada.

Quiero cambiar los datos de mi cuenta, ¿cómo puedo hacerlo?

Para modificar los datos de tu cuenta NESCAFÉ® Dolce Gusto, solo debes ingresar a la sección de tu perfil personal dentro del sitio web. Desde allí podrás actualizar la información que desees, como tu dirección, correo electrónico o preferencias.

Si encuentras alguna dificultad durante el proceso o necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor al 0800 NESTLÉ 1, donde estaremos encantados de ayudarte.

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