Adquirir tu máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® es muy fácil y cómodo. Puedes elegir el modelo que más te guste y comprarlo directamente a través de nuestra Tienda en Línea, donde encontrarás toda la gama disponible, descripciones detalladas, colores, precios actualizados y, en algunos casos, promociones exclusivas. Además, si prefieres realizar tu compra de forma presencial, también puedes encontrar nuestras máquinas en una amplia variedad de tiendas de autoservicio y departamentales a nivel nacional. Esto te permite ver los modelos físicamente y tomar una decisión de compra basada en tus preferencias de diseño y funcionalidad. No importa cuál sea tu elección, en cualquiera de estos canales tendrás acceso a máquinas con tecnología de alta calidad, presión profesional y compatibilidad con toda la gama de cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Disfruta en casa tus bebidas favoritas con la comodidad que te ofrece nuestro sistema multibebidas.

Asegúrate de que la palanca de selección esté en el medio (máquinas manuales), y que la palanca de soporte de la cápsula esté levantada. En el caso de que la palanca de selección frío-caliente esté en el medio, pero la palanca de soporte de la cápsula esté bloqueada, por favor no forzar; la cápsula quizá esté bajo presión. Espera durante 20 minutos, levanta la palanca de soporte de la cápsula, retira el porta-cápsulas y deja que la cápsula caiga en el recipiente. Si esto no funciona contacta con nuestro servicio de atención al consumidor.

Sí, tu máquina de café NESCAFÉ® Dolce Gusto® está diseñada para preparar varias bebidas calientes de forma consecutiva sin inconvenientes. Su sistema de funcionamiento utiliza una aguja que perfora cada cápsula individualmente, lo que permite que el agua caliente a presión solo entre en contacto con el interior de la cápsula. De este modo, se evita cualquier tipo de contaminación cruzada entre bebidas, ya que la máquina no tiene contacto directo con el café ni con otros ingredientes. Además, cuenta con un sistema Thermoblock de aluminio de alto rendimiento, que calienta únicamente la cantidad de agua necesaria para preparar una cápsula a la vez. Esto no solo optimiza el consumo energético, sino que también permite que la cafetera esté lista rápidamente para preparar una nueva bebida, sin requerir largos tiempos de espera entre tazas. En resumen, puedes disfrutar de varias tazas consecutivas de tus bebidas favoritas sin preocuparte por problemas de funcionamiento ni por la mezcla de sabores. Tu NESCAFÉ® Dolce Gusto® está diseñada para ofrecer practicidad, eficiencia y calidad en cada preparación.

No, no es necesario preocuparse por la proliferación de bacterias en una cafetera NESCAFÉ Dolce Gusto. Esto se debe a que el proceso de preparación del café en estas máquinas no implica contacto directo con leche ni con otros ingredientes perecederos, lo que reduce significativamente el riesgo de acumulación de bacterias en el sistema. El funcionamiento de la máquina se basa en un diseño cerrado y eficiente. Al insertar una cápsula, una aguja perfora su membrana, permitiendo el ingreso de agua a alta presión. Esta agua caliente atraviesa el café tostado contenido en la cápsula, extrayendo su sabor y aroma para preparar la bebida. Luego, un disco interno ejerce la presión adecuada sobre la parte superior de la cápsula, empujando el papel de aluminio que la recubre. Gracias a este sistema cerrado, todo el proceso ocurre dentro de la cápsula, sin que la bebida tenga contacto con los componentes internos de la cafetera. Incluso en el caso de cápsulas que contienen leche en polvo, esta permanece sellada en su interior, sin entrar en contacto con la máquina. Por este motivo, la cafetera NESCAFÉ Dolce Gusto se mantiene protegida frente a la formación de bacterias, ya que no se expone a residuos líquidos ni a materiales que favorezcan su desarrollo. Para conocer más sobre cómo están diseñadas las cápsulas, se puede consultar la sección Cápsulas Inteligentes en el apartado Acerca de Nosotros, donde se explica en detalle su funcionamiento y los materiales utilizados. Desde el punto de vista del mantenimiento, solo es recomendable realizar una limpieza ocasional del portacápsulas. Aunque no representa un riesgo higiénico directo, hacerlo periódicamente contribuye a mantener una buena apariencia y el buen estado general del equipo. También es importante seguir una pequeña recomendación de uso: al finalizar la preparación del café, se debe esperar a que la luz del botón deje de parpadear y que ya no caiga más líquido a la taza antes de retirar la cápsula usada. Este paso asegura que no haya presión dentro de la cápsula, facilitando su extracción y evitando derrames o salpicaduras.

Si al abrir tu nuevo equipo notas que falta alguna pieza, te recomendamos comunicarte lo antes posible con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor llamando al 0800 NESTLÉ 1. Nuestro equipo estará disponible para brindarte el soporte necesario, validar la situación y orientarte sobre los pasos a seguir para una solución adecuada. Recuerda tener a la mano la información del producto, como el número de lote, fecha de compra y el comprobante, ya que puede ser solicitada durante la atención.

Conoce todas las ventajas que hacen de las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® una de las mejores alternativas para disfrutar tus bebidas favoritas sin salir de casa. Diseñadas con tecnología de alto rendimiento, estas cafeteras no solo ofrecen comodidad y rapidez, sino también una calidad profesional en cada preparación. Todas las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® cuentan con una presión de hasta 15 bares, lo que permite extraer todo el sabor, aroma y cuerpo de cada cápsula. Esta presión es comparable con la de las cafeteras profesionales, lo que garantiza que tu Espresso tenga una crema densa y un sabor auténtico. Pero su funcionalidad va mucho más allá del café. Gracias a su innovador sistema multibebidas, puedes preparar en pocos minutos una gran variedad de opciones como tés, chocolates calientes y bebidas frías. Y lo mejor: todo con una sola máquina. NESCAFÉ® Dolce Gusto® es la única de su tipo que te permite preparar tanto bebidas calientes como frías, gracias a su función de multitemperatura, lo que amplía aún más las posibilidades según el momento del día o la temporada. Encontrarás todas las variedades disponibles en nuestra Tienda en Línea, donde podrás explorar el catálogo completo de cápsulas y adquirir tus favoritas de forma rápida y segura. También puedes encontrarlas en tu punto de venta habitual. NESCAFÉ® Dolce Gusto® te ofrece una experiencia completa, práctica y personalizada para disfrutar en casa, con la calidad y el sabor que esperas de una marca reconocida a nivel mundial.

El código de tu máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto se encuentra en el folleto incluido dentro del empaque de variedades que viene con el equipo. Para localizarlo, abre el folleto y dirígete a la tercera página, donde podrás ver el código impreso. Este código es importante para registrar tu máquina o acceder a beneficios especiales, así que te recomendamos conservarlo en un lugar seguro.

Aunque todas las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® comparten una misma base tecnológica de alto rendimiento, cada modelo presenta diferencias que se ajustan a distintos gustos y necesidades. Lo que distingue a cada una son principalmente el diseño exterior, los acabados, los colores disponibles y la capacidad del depósito de agua. En lo que respecta a sus funcionalidades, todas las máquinas —ya sean manuales o automáticas— están equipadas con características esenciales que garantizan una preparación de calidad profesional: Presión de 15 bares, ideal para obtener un Espresso con crema y cuerpo, tal como se esperaría en una cafetería especializada. Función para bebidas frías y calientes, lo que permite preparar una mayor variedad de opciones, desde cafés intensos hasta tés y chocolates, según el momento del día. Bandeja de goteo ajustable, que se adapta a distintos tamaños de tazas o vasos para mayor comodidad y limpieza. Modo ecológico, que apaga la máquina automáticamente tras cinco minutos de inactividad, ayudando al ahorro de energía. La elección del modelo dependerá de tus preferencias personales: algunos tienen un diseño más compacto, otros ofrecen un estilo más sofisticado o moderno, y algunos incluyen depósitos de agua más grandes, ideales si preparas varias bebidas al día. Para conocer todos los detalles y elegir la máquina que mejor se adapta a tu estilo de vida, puedes visitar la sección Máquinas de nuestra página web o consultar la tienda en línea, donde encontrarás imágenes, características y colores disponibles de cada modelo.

Conoce todas las ventajas que hacen de las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® una de las mejores alternativas para disfrutar tus bebidas favoritas sin salir de casa. Diseñadas con tecnología de alto rendimiento, estas cafeteras no solo ofrecen comodidad y rapidez, sino también una calidad profesional en cada preparación. Todas las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® cuentan con una presión de hasta 15 bares, lo que permite extraer todo el sabor, aroma y cuerpo de cada cápsula. Esta presión es comparable con la de las cafeteras profesionales, lo que garantiza que tu Espresso tenga una crema densa y un sabor auténtico. Pero su funcionalidad va mucho más allá del café. Gracias a su innovador sistema multibebidas, puedes preparar en pocos minutos una gran variedad de opciones como tés, chocolates calientes y bebidas frías. Y lo mejor: todo con una sola máquina. NESCAFÉ® Dolce Gusto® es la única de su tipo que te permite preparar tanto bebidas calientes como frías, gracias a su función de multitemperatura, lo que amplía aún más las posibilidades según el momento del día o la temporada. Encontrarás todas las variedades disponibles en nuestra Tienda en Línea, donde podrás explorar el catálogo completo de cápsulas y adquirir tus favoritas de forma rápida y segura. También puedes encontrarlas en tu punto de venta habitual. NESCAFÉ® Dolce Gusto® te ofrece una experiencia completa, práctica y personalizada para disfrutar en casa, con la calidad y el sabor que esperas de una marca reconocida a nivel mundial.

Con el uso frecuente y el paso del tiempo, tu cafetera puede comenzar a mostrar señales que indican la necesidad de una descalcificación. Algunos de los síntomas más comunes son: La bebida se sirve a una temperatura más baja de lo habitual. El flujo de café durante la preparación es más débil o lento. En casos más extremos, la máquina no expulsa el café, aunque la cápsula esté correctamente colocada. Estos problemas suelen deberse a la acumulación de sarro en los conductos internos, resultado de los minerales presentes en el agua, especialmente en zonas con agua dura. También es posible que se deba a una obstrucción en la aguja perforadora de cápsulas, una pieza fundamental para el funcionamiento de la máquina. Por ello, si detectas alguno de estos signos, es recomendable realizar tanto el proceso de descalcificación como una limpieza adecuada de la aguja, siguiendo las instrucciones del manual de tu modelo de cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Algunos modelos recientes, como la Genio S Plus, incorporan un sistema de alerta automática que facilita el mantenimiento. En estos casos, una luz indicadora de color naranja se enciende cuando la máquina necesita ser descalcificada, lo que permite identificar fácilmente el momento adecuado para realizar la limpieza interna. Esto ayuda a conservar la máquina en óptimas condiciones y a garantizar que cada taza de café mantenga la calidad y el sabor característicos de la marca. Para prolongar la vida útil de tu cafetera y evitar obstrucciones por acumulación de minerales, se recomienda utilizar agua mineralizada en lugar de agua del grifo. Esta práctica reduce la formación de sarro en el sistema, disminuye la frecuencia de descalcificación y favorece un mejor rendimiento a largo plazo.

Si necesitas ayuda para utilizar tu máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto®, puedes consultar el Manual del Usuario o la Guía Rápida específica para tu modelo. Acceder a esta documentación es muy fácil: simplemente selecciona el modelo correspondiente y descarga el material disponible. Actualmente, puedes encontrar manuales para los siguientes modelos: Cafetera Genio II Automática Roja Genio II Automática Titanium Máquina Melody® Roja Combo Colors Negra Combo Colors Blanca Cada enlace te llevará a los documentos oficiales, diseñados para orientarte desde la instalación hasta el mantenimiento diario de tu máquina. Estos manuales son ideales tanto para usuarios nuevos como para quienes necesitan un repaso rápido sobre el funcionamiento de su equipo. Recuerda que esta sección está pensada para resolver tus dudas técnicas de forma clara y directa, y que todos los archivos están disponibles para descarga gratuita en el sitio oficial.

Aunque existen diferentes sistemas de preparación de bebidas en cápsulas o “pods” en el mercado, cada uno opera bajo tecnologías distintas que influyen directamente en el resultado final de la bebida. NESCAFÉ® Dolce Gusto® se destaca por utilizar un sistema exclusivo que incorpora cápsulas inteligentes, diseñadas para ofrecer una experiencia superior en cada taza. Estas cápsulas están elaboradas con una tecnología que permite regular automáticamente la presión y la temperatura del agua durante la preparación. Esta característica es clave, ya que cada tipo de bebida —sea un café espresso, una bebida con leche, un té o un chocolate caliente— requiere condiciones específicas para lograr el mejor sabor y textura. Las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® ajustan estos parámetros de forma automática, sin necesidad de intervención del usuario. Esta capacidad de autorregulación garantiza que cada bebida se prepare con la misma calidad, sin importar cuándo o cuántas veces se utilice la máquina. Es decir, la consistencia en el sabor, el aroma y la textura es una de las principales ventajas del sistema Dolce Gusto frente a otros similares, que pueden requerir ajustes manuales o no ofrecen el mismo nivel de precisión en la extracción.